Términos y Condiciones

Reserva y Pago

  • Su apartamento se reserva una vez recibido el depósito de reserva.
  • Este prepago debe hacerse con tarjeta de crédito.
  • Su reserva no se confirmará hasta que Suite Dreams reciba el pago por adelantado y usted haya recibido el correo electrónico de confirmación de Suite Dreams.
  • Este correo electrónico de confirmación contiene todos los detalles de su reserva, como la dirección del apartamento, los datos de contacto, el saldo a la llegada y otras instrucciones de llegada y salida.
  • A su llegada, el saldo del alquiler y el depósito de daños reembolsable se cargarán en su tarjeta de crédito.

Cancelación

  • Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electrónico o fax. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.
  • El depósito de reserva prepago no se reembolsará en caso de cancelación.
  • En el caso de cancelación de una reserva totalmente pagada (100% de la estadía), hay un cargo por cancelación correspondiente al número de días que se realizó antes del día de llegada:
    • Más de 90 días antes: 25% del importe total.
    • 30-89 días antes: 50% del importe total.
    • Menos de 30 días antes: 100% del importe total.
  • En el caso de que el huésped cambie las fechas o el apartamento, se considerará una nueva reserva y estará sujeto a los procedimientos de cancelación estándar.
  • Si Suite Dreams no puede proporcionar al cliente la propiedad que ha reservado, se le informará al cliente y se le ofrecerá una nueva propiedad con características similares. Si ambas partes no pueden llegar a un acuerdo, se reembolsará al cliente el monto pagado, sujeto a las siguientes condiciones:
    • 100% del importe prepago antes de llegar al apartamento.
    • El porcentaje correspondiente a los días no utilizados de la estancia reservada.

Depósito de daños

Se solicita a los huéspedes que proporcionen un depósito por daños, así como un número de tarjeta de crédito válido como garantía del apartamento y su contenido por los daños causados. Tenga en cuenta que al aceptar nuestros Términos y condiciones, usted acepta que cualquier daño causado por usted o su acompañante será deducido de su depósito de daños, y que también será responsable por cualquier exceso de daños. Dependiendo del apartamento, se solicitará un depósito de daños que oscila entre 100 y 500 euros (€). Este daño será pagado con tarjeta de crédito. Todos los depósitos pagados con tarjeta de crédito se reembolsarán a la misma tarjeta utilizada para el pago realizado, dentro de los 7 días posteriores a la partida hacia el apartamento, y luego de la inspección de daños.

Revisa

  • Debes dejar el apartamento antes o a las 11:00. Salidas a partir de las 11:00 sin autorización previa serán penalizadas.
  • Si necesita dejar el apartamento más tarde, pregunte si esto es posible en el check-in. Intentaremos satisfacer su solicitud si no llegamos temprano al día siguiente. Si es posible, puede permanecer en el apartamento hasta las 18:00, pero esto estará sujeto a un cargo adicional del 50% del precio del alquiler por noche. Salir en cualquier momento después de las 18:00 conllevará un cargo adicional correspondiente al precio total del alquiler por noche del apartamento.
  • El día de su partida debe dejar el apartamento limpio y ordenado, con todos los residuos eliminados correctamente. Deje las llaves y cierre la puerta detrás de usted después de asegurarse de tener todas sus pertenencias personales con usted y de asegurarse de que la puerta principal del edificio no esté cerrada con llave.

Limpieza

  • El apartamento habrá sido limpiado antes de la llegada de los huéspedes.
  • Antes de irse, el cliente está obligado a dejar el apartamento en perfectas condiciones, es decir, todos los residuos deben eliminarse correctamente y el apartamento debe estar en orden. De lo contrario, habrá un cargo de limpieza adicional.

Número e identidad de los invitados.

  • El cliente debe informar a Suite Dreams el número de invitados en la reserva.
  • Solo las personas indicadas en la reserva realizada por el cliente pueden ingresar al apartamento, a menos que se haya alcanzado un acuerdo alternativo con Suite Dreams.
  • El número de clientes que utilizan el apartamento no debe exceder el número asignado a cada apartamento.
  • Las mascotas no están permitidas a menos que el permiso haya sido otorgado específicamente.
  • Si el cliente no cumple con alguno de los Términos y Condiciones mencionados anteriormente, Suite Dreams se reserva el derecho de pedirle al cliente que abandone el apartamento, y el cliente en cuestión no puede solicitar ningún tipo de compensación.

Conducta

  • La música alta y las fiestas están estrictamente prohibidas. Los huéspedes de un apartamento de Suite Dreams deben tener en cuenta que si se reproduce música a todo volumen o si se celebra una fiesta, y los vecinos se quejan y / o se llama a la policía, se lo puede retirar inmediatamente del apartamento, independientemente de la hora, día o noche.
  • Regulaciones de ruido y respeto a otros residentes entre las 22:00 y las 10.00. Agradeceríamos su total cooperación en este asunto y esperamos que entienda que estas reglas son necesarias, ya que nuestros apartamentos están ubicados en edificios residenciales con personas que tienen que levantarse temprano e ir a trabajar. Por lo tanto, debe respetarse el tiempo de silencio en la noche para los vecinos.
  • El cliente, al firmar el contrato en el check-in, acepta comportarse de manera responsable y correcta en nombre de su parte acompañante, así como de ellos mismos. Si esta persona, o cualquiera de la parte acompañante, se comporta de una manera inadecuada e incorrecta, Suite Dreams se reserva el derecho de pedirle a la persona y a su parte acompañante que abandonen el apartamento. Además, a partir de ese momento no tendrán derecho a reclamaciones futuras ni a ninguna forma de compensación. Finalmente, el cliente perderá todos los pagos realizados, incluido el alquiler del apartamento y el depósito.
  • Le recordamos que al reservar un apartamento con Suite Dreams usted acepta automáticamente nuestros Términos y condiciones, que esperamos que cumpla. También deberá firmar estos Términos y condiciones en el check-in el día de su llegada.

Pasivo

  • Ni Suite Dreams ni el propietario serán responsables de los daños directos o indirectos causados al apartamento como consecuencia del uso por parte del cliente. Esto incluye daños, seguro, pérdida por incendio, robo y mala conducta.
  • En el caso de que el cliente no cumpla con los Términos y Condiciones antes mencionados, Suite Dreams se reserva el derecho de pedirle al cliente que abandone el apartamento, y el cliente en cuestión no puede solicitar ningún tipo de compensación.